ce33 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ce33 প্ল্যাটফর্ম ("ce33", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। ce33 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ce33-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ce33 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ce33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — ce33 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — ce33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে বাধ্যতামূলক বাজির শর্ত।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়। প্রতিটি লেনদেন, বাজি এবং গেম সেশনে এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২.১ বয়সসীমা

ce33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই না করা পর্যন্ত যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার ce33 সংরক্ষণ করে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ce33 নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিসমূহ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। ce33 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে এবং যাচাইকরণ না হলে অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার রাখে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ce33 বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.২ ন্যূনতম সীমা

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (সকল পদ্ধতির জন্য)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ লেনদেন নীতি

• জমা এবং উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য ce33 যেকোনো পেমেন্ট বিলম্ব বা বাতিল করতে পারে।
• অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অর্থ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং নতুন অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণ ২০ বার বাজি ধরার পরে উত্তোলন করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা + ৳২,০০০ বোনাস = মোট ৳৩,০০০ × ২০ = ৳৬০,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস থেকে পাওয়া জয়ের অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রকৃত ব্যালেন্স হিসেবে গণ্য হবে না।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে দেখুন।
• বোনাস অপব্যবহার (উদাহরণ: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ce33 যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ce33-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৬.১ বাজি স্থাপনের নিয়ম

একবার বাজি নিশ্চিত করার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে প্রভাবিত বাজি ce33-এর বিবেচনায় বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে।

৬.২ বাজির ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়। Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত গেমগুলো স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভার দ্বারা নির্ধারিত।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে স্থাপিত প্রি-ম্যাচ বাজি কেবল সেই ইভেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেই নিষ্পত্তি হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন-প্লে (লাইভ) বেটিংয়ে বাজি যাচাইয়ের সময় অডস পরিবর্তন হতে পারে; ce33 নতুন অডসে বাজি নিশ্চিত করবে অথবা বাতিল করবে।

ce33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। নিচের সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ বেঁধে দিন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ce33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা
• প্রতারণামূলক বাজি স্থাপন বা কারসাজি করা
• বোনাস অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস হান্টিং)
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য লেনদেন পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত পরিবর্তন

ce33 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান — ce33 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একক মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত এবং অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারেন। তবে ce33-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ce33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি
• আপনার নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তাহীন ডিভাইস ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে

যেকোনো ক্ষেত্রে ce33-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১.১ ce33 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ce33 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হবে।

ce33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। এই কারণেই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৩.১ সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
• ধাপ ২: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে একটি পর্যালোচনা কমিটি সিদ্ধান্ত নেবে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

ce33-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর। তবে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি প্রতিকারের পথ খোলা রাখেন।